Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda un intérprete en llamarme?
Normalmente menos de 15 minutos tras el pago, dentro de nuestro horario de servicio. Para idiomas poco comunes puede tardar algo más; si no encontramos un intérprete en 60 minutos, le reembolsamos el importe íntegro.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, TWINT, Apple Pay y Google Pay, a través de nuestro proveedor de pagos seguro Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.
¿Cómo funciona la llamada en la práctica?
El intérprete llama al número que usted ha indicado. Si la otra persona está a su lado, active el altavoz. Si no, añádala a una conferencia telefónica o escriba su número en los comentarios.
¿Qué pasa si la conversación dura más que mi paquete?
Puede pedir un paquete adicional en cualquier momento. El intérprete le avisará cuando el tiempo esté a punto de agotarse.
¿Los intérpretes están cualificados y sujetos a confidencialidad?
Sí. Todos nuestros intérpretes son profesionales seleccionados por ABC Office y están sujetos a un estricto deber de confidencialidad.
¿Puedo reservar un intérprete para una hora concreta?
Sí. Elija «A una hora concreta» en el formulario de pedido e indique la fecha y la hora.
¿Emiten facturas para instituciones?
Sí. Hospitales, autoridades, escuelas y empresas con necesidades regulares pueden escribirnos a order@abc-office.ch para una facturación mensual.
¿Puedo obtener un reembolso?
Si ningún intérprete puede llamarle en 60 minutos, recibirá un reembolso íntegro. Una vez iniciada la sesión, el paquete se considera adeudado.
¿Necesita un intérprete ahora mismo?
Haga su pedido en línea en dos minutos o llámenos si tiene alguna pregunta. Normalmente, un intérprete le devuelve la llamada en menos de 15 minutos.