常见问题
口译员多久会给我打电话？
在我们的服务时间内，通常在支付后 15 分钟内。对于小语种，可能需要稍长时间；如果我们在 60 分钟内未能找到口译员，将全额退款。
接受哪些支付方式？
信用卡和借记卡、TWINT、Apple Pay 和 Google Pay，均通过我们的安全支付服务商 Stripe 处理。我们绝不会查看或存储您的银行卡信息。
实际通话是如何进行的？
口译员会拨打您填写的号码。如果对方就在您身边，请打开免提。如果不在，请将对方加入电话会议，或在备注中填写对方的号码。
如果通话时间超出套餐时长怎么办？
您可以随时追加套餐。时间快到时，口译员会提醒您。
口译员是否具备资质并负有保密义务？
是的。我们所有的口译员均为 ABC Office 精心挑选的专业人员，并严格履行保密义务。
我可以预约特定时间的口译员吗？
可以。在订单表格中选择“指定时间”，并填写日期和时间。
你们是否为机构提供发票？
是的。有长期需求的医院、政府机构、学校和企业可通过 order@abc-office.ch 联系我们，办理按月开票。
我可以申请退款吗？
如果在 60 分钟内没有口译员给您回电，您将获得全额退款。通话一旦开始，套餐费用即应支付。
现在就需要口译员？
两分钟即可在线下单；如有疑问，欢迎致电。 口译员通常会在 15 分钟内给您回电。