Česta pitanja
Koliko brzo će me prevodilac pozvati?
Obično u roku od 15 minuta nakon plaćanja, tokom našeg radnog vremena. Za retke jezike može potrajati nešto duže; ako ne pronađemo prevodioca u roku od 60 minuta, vraćamo vam ceo iznos.
Koji načini plaćanja su prihvaćeni?
Kreditne i debitne kartice, TWINT, Apple Pay i Google Pay, preko našeg sigurnog platnog provajdera Stripe. Podatke sa vaše kartice nikada ne vidimo niti čuvamo.
Kako poziv izgleda u praksi?
Prevodilac poziva broj koji ste uneli. Ako je sagovornik pored vas, uključite spikerfon. Ako nije, dodajte ga u konferencijski poziv ili upišite njegov broj u napomenu.
Šta ako razgovor traje duže od mog paketa?
Dodatni paket možete naručiti u bilo kom trenutku. Prevodilac će vas obavestiti kada vreme bude pri kraju.
Da li su prevodioci kvalifikovani i obavezani na poverljivost?
Da. Svi naši prevodioci su profesionalci koje je odabrao ABC Office i obavezani su na strogo čuvanje poverljivosti.
Mogu li da zakažem prevodioca za određeno vreme?
Da. U formularu za porudžbinu izaberite „U određeno vreme“ i navedite datum i vreme.
Da li izdajete fakture za ustanove?
Da. Bolnice, organi vlasti, škole i firme sa redovnim potrebama mogu nam se obratiti na order@abc-office.ch radi mesečnog fakturisanja.
Mogu li da dobijem povraćaj novca?
Ako vas nijedan prevodilac ne može pozvati u roku od 60 minuta, dobijate pun povraćaj novca. Kada razgovor počne, paket se naplaćuje.
Treba vam prevodilac odmah?
Naručite onlajn za dva minuta ili nas pozovite ako imate pitanje. Prevodilac vas obično pozove u roku od 15 minuta.