Загальні умови надання послуг

1. Сфера застосування

Ці умови застосовуються до всіх послуг усного перекладу телефоном, замовлених через phoneinterpreting.ch у ABC Translation LLC, Rue de Morges 22, 1023 Crissier (UID CHE-284.072.845), що діє під брендом ABC Office.

2. Замовлення та оплата

Договір вважається укладеним з моменту підтвердження оплати. Ціни є фіксованими за пакет, у швейцарських франках, відповідно до вказаних на момент замовлення. Оплата здійснюється заздалегідь онлайн через Stripe.

3. Надання послуги

Після оплати ми зв’язуємося з вільним перекладачем, який телефонує на номер, указаний клієнтом. Ми прагнемо передзвонити протягом 15 хвилин у робочі години сервісу, проте без гарантії. Клієнт має бути доступним за цим номером.

4. Тривалість

Сеанс триває не довше, ніж передбачено придбаним пакетом, починаючи з моменту з’єднання перекладача з клієнтом. Невикористаний час не відшкодовується й не переноситься. Додатковий час можна замовити як новий пакет.

5. Відшкодування

Якщо жоден перекладач не зможе зателефонувати клієнтові протягом 60 хвилин після оплати (або після запитаного часу — для запланованих сеансів), клієнт отримує повне відшкодування. Якщо після трьох спроб до клієнта не вдалося додзвонитися, пакет підлягає оплаті.

6. Скасування

Запланований сеанс можна безкоштовно скасувати не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу. Сеанс із негайним виконанням можна безкоштовно скасувати, доки не призначено перекладача.

7. Конфіденційність і нейтральність

Перекладачі зобов’язані зберігати конфіденційність і передають розмову точно та неупереджено. Вони не надають порад і не несуть відповідальності за зміст висловлювань, які перекладають.

8. Відповідальність

Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою за відповідний сеанс, за винятком випадків умислу або грубої необережності. Ми не несемо відповідальності за перебої, спричинені телефонними мережами.

9. Застосовне право та підсудність

Застосовується право Швейцарії. Місцем підсудності є Лозанна, з урахуванням імперативних норм про підсудність у справах за участю споживачів.